Contact Center Agent/-in (w/m/d): Unbefristet, Vollzeit, Attraktive Vorteile

Kontakt Center Agent/-in: Das erwartet Sie

Die ausgeschriebene Position als Contact Center Agent/-in bietet ein unbefristetes, sicheres Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst mit hundertprozentiger Stellenbesetzung.

Sie profitieren von einer tariflichen Vergütung (TV UK, meistens E5) mit regelmäßigen Erhöhungen sowie attraktiven Extras wie betrieblicher Altersvorsorge und Sonderzahlungen.

Der Arbeitsbeginn ist flexibel und jederzeit möglich. Die Stelle ist in einem 3-Schicht-System organisiert, was Flexibilität im Alltag verlangt und ermöglicht.

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und definierte Arbeitszeiten (38,5 Stunden bei 100%) bieten hohe Planungssicherheit.

Fortbildungen, Karrieremöglichkeiten sowie ein umfangreiches Gesundheits- und Sportangebot runden die Vorteile dieser Anstellung ab.

Aufgaben und Tagesablauf

Sie übernehmen die Vermittlung von Telefonaten für Universität und Universitätsklinikum und geben allgemeine und fachspezifische Auskünfte weiter.

Eine individuelle Begrüßung der Anrufenden, die Weiterleitung je nach Servicenummer sowie die Bearbeitung eingehender Mitteilungen zählen zu Ihren Kernaufgaben.

Kommunikation ist dabei sehr wichtig: Sie sorgen dafür, dass Anliegen effizient bearbeitet und an die richtigen internen Stellen weitergegeben werden.

Die Arbeit findet in einer modernen Telefonzentrale mit Unterstützung von Datenbanksystemen zur schnellen Informationserteilung statt.

Sowohl der Umgang mit digitalen Systemen als auch professionelles Auftreten am Telefon sind wesentliche Bestandteile Ihres Alltags.

Vorteile der Stelle

Stabilität steht im Vordergrund: Der Arbeitsplatz ist zukunftssicher, da er im öffentlichen Dienst angesiedelt ist.

Gezielte Karriereförderung eröffnet langfristige Entwicklungsmöglichkeiten, unterstützt durch eine eigene Akademie und vielfältige Weiterbildungsprogramme.

Work-Life-Balance wird durch klare Arbeitszeiten und familienfreundliche Zusatzangebote gefördert.

Ein breites betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Präventionskursen und Fitnessangeboten gestaltet den Alltag attraktiver.

Zusätzliche Betriebszugehörigkeitstage und ein Langzeitkonto machen die Stelle besonders flexibel und persönlich planbar.

Herausforderungen und mögliche Nachteile

Die Arbeit im Schichtdienst ist fordernd und verlangt Flexibilität – sie kann das Privatleben beeinflussen.

Serviceorientierung und hohe Belastbarkeit sind Grundvoraussetzung, um dem schnellen Tagesgeschäft standzuhalten.

Die benötigten IT- und Sprachkenntnisse sichern Qualität, erhöhen jedoch die Anforderungen an die Bewerbenden.

Stressresistenz und die Fähigkeit, in hektischen Situationen ruhig zu bleiben, gehören zu den unverzichtbaren Eigenschaften.

Teamfähigkeit ist unerlässlich, das Umfeld ist dynamisch und ein hohes Kommunikations­geschick wird erwartet.

Fazit: Für wen ist diese Stelle geeignet?

Diese anspruchsvolle Position ist besonders für kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeiten geeignet, die gern in einem engagierten Team arbeiten wollen.

Die Beschäftigung verspricht Sicherheit, zahlreiche Vorteile und Entwicklungsmöglichkeiten, setzt jedoch Flexibilität und Belastbarkeit voraus.

Bewerberinnen und Bewerber mit Erfahrung aus Hotel, Arztpraxis oder vergleichbaren Berufen fühlen sich hier wohl.

Wer gern organisiert, kommuniziert und unter verschiedenen Voraussetzungen arbeitet, findet hier eine spannende und solide Herausforderung.

Insgesamt überzeugt diese Stelle durch eine gelungene Kombination aus Sicherheit, attraktiver Vergütung und persönlicher Entwicklung.