Ejecutivo Telefónico de Retención
Forma parte de Total Play como ejecutivo de retención, con sueldo base, bonos y comisiones ilimitadas. Experiencia mínima requerida y capacitación pagada. Horarios flexibles.
La posición de Ejecutivo Telefónico de Retención para Total Play ofrece un sueldo base de $9,452 más un bono de $1,000, junto con comisiones sin tope y pagos quincenales.
Este empleo es de tiempo completo, ideal para quienes buscan estabilidad y la posibilidad de incrementar ingresos conforme al desempeño, contando además con capacitación pagada y prestaciones de ley.
El perfil ideal contempla desde quienes apenas inician hasta quienes ya cuentan con al menos tres meses de experiencia en atención al cliente, ventas o retención telefónica.
El requisito académico es contar con secundaria terminada y certificado. Se busca disponibilidad de horario y facilidad de palabra, además de no haber trabajado en Grupo Salinas ni tener deudas con Banco Azteca.
¿Cuáles son las funciones y el día a día?
El trabajo consiste en atender llamadas de clientes que desean cancelar su servicio, identificando motivos de cancelación y proponiendo soluciones efectivas.
Es importante ofrecer alternativas, promociones u otros beneficios con el objetivo de retener a los clientes y evitar bajas en la compañía.
El ejecutivo debe tener buena comunicación, empatía y fuerte orientación al cliente, ya que se enfrenta a situaciones que requieren paciencia y resolución.
Los horarios a elegir cubren diferentes turnos, lo que permite ajustar el trabajo a las necesidades personales del solicitante.
La capacitación inicial es pagada, facilitando la integración eficaz al puesto, incluso si la experiencia es mínima.
Ventajas principales
Uno de los puntos fuertes es el esquema de comisiones no topadas, lo que significa que el esfuerzo extra se ve directamente reflejado en el salario.
Adicionalmente, la capacitación pagada y la flexibilidad de horarios ayudan a quienes buscan combinar trabajo con estudios u otras actividades.
Aspectos a considerar
Al tratarse de un puesto de atención telefónica, puede resultar desafiante enfrentarse a clientes insatisfechos y gestionar estrés.
El ritmo puede ser demandante, especialmente en días de alta carga de llamadas o durante periodos de promociones.
Veredicto final
Esta vacante es adecuada para quienes desean estabilidad, ingresos variables y desarrollarse en el área de atención a clientes, con la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente.