Lider Zespołu Zarządzania Incydentami
Zarządzaj zespołem IT 24/7, dbaj o stabilność usług, rozwijaj kompetencje i korzystaj z benefitów w dynamicznej, międzynarodowej firmie! Wymagana znajomość ITIL i angielskiego.
Pepco oferuje stabilną i rozwojową pracę na stanowisku Lidera Zespołu Zarządzania Incydentami. Jest to rola odpowiedzialna za koordynowanie procesów Incident Management i Major Incident Management oraz zarządzanie zespołem.
Stanowisko wymaga doskonałej znajomości procesów ITIL, doświadczenia w środowisku IT 24/7 i umiejętności prowadzenia zespołu przy presji czasu. Mile widziane jest obycie z narzędziami ITSM.
W ofercie podkreślany jest szeroki pakiet benefitów, m.in. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, zniżki na zakupy, szkolenia i wsparcie psychologiczne. Doceniana jest także przyjazna kultura organizacyjna.
Zakres obowiązków
Do podstawowych zadań należy koordynacja działań w czasie incydentów IT oraz zarządzanie zespołem pracującym w modelu zmianowym 24/7. Istotna jest współpraca z różnymi działami.
Lider odpowiada za komunikację z biznesem i przekładanie technicznych problemów na jasny komunikat dla osób nietechnicznych.
Rola wymaga prowadzenia analiz po incydentach, wdrażania usprawnień oraz zapobiegania powtarzalnym problemom.
Stabilność usług IT oraz jak najszybsze ich przywrócenie po awarii to kluczowe elementy pracy.
Lider blisko współpracuje z zespołami odpowiedzialnymi za zarządzanie zmianą i wdrożeniami.
Zalety pracy
Jedną z największych korzyści jest dostęp do wielu benefitów, co znacząco wpływa na motywację i komfort codziennej pracy.
Międzynarodowe środowisko daje możliwość rozwoju i zdobycia cennego doświadczenia, co ułatwia dalszą karierę.
Wady pracy
Praca w systemie zmianowym 24/7 może wiązać się z trudnościami w pogodzeniu życia prywatnego z zawodowym.
Odpowiedzialność za szybkie rozwiązywanie krytycznych incydentów bywa stresująca, szczególnie w dużych organizacjach.
Werdykt
Lider Zespołu Zarządzania Incydentami w Pepco to angażująca rola dla osób z doświadczeniem w IT, które cenią rozwój, dynamikę i stabilność zatrudnienia. Jeśli szukasz wyzwania i interesują Cię możliwości kariery, to bardzo ciekawa propozycja.