Kundendienstmitarbeiter/in – Hybridarbeit, attraktive Vergütung und inklusive Unternehmenskultur

Highlights der Gelegenheit

Dieser Vertrag als Kundendienstmitarbeiter bietet $25 pro Stunde für einsprachige Kandidaten und $28 pro Stunde für zweisprachige Kandidaten, was ihn sowohl lohnend als auch wettbewerbsfähig macht.

Mit Fokus auf Flexibilität bietet es ein Hybridmodell, bei dem die Mitarbeiter nur zwei Tage pro Woche im Büro verbringen, wodurch eine ausgewogene Work-Life-Balance gefördert wird.

Eine postsekundäre Ausbildung ist nicht erforderlich, jedoch werden Bewerber mit Erfahrung im Finanzwesen, Bankwesen, Einzelhandel oder in kundenorientierten Positionen zur Bewerbung ermutigt.

Die Stelle eignet sich hervorragend für alle, die Erfahrung im Callcenter haben oder über nachweislich freundliche, effiziente und technisch versierte Problemlösungsfähigkeiten verfügen.

Die Starttermine werden in Kürze bekannt gegeben, daher wird allen, die im Kundenservice einsteigen oder Karriere machen möchten, eine zeitnahe Bewerbung empfohlen.

Hauptverantwortlichkeiten und tägliche Aufgaben

Die Stelle konzentriert sich auf die Unterstützung von Kunden, Finanzberatern und Kreditgenossenschaften, hauptsächlich per Telefon, aber auch per E-Mail oder Online-Chat.

Sie bearbeiten interne Anfragen (80-85%) und direkte Kundenanfragen (15-20%), erklären Kontoprozesse und lösen Probleme effizient.

Zu den Aufgaben gehören die Beantwortung von Anrufen, E-Mails oder Online-Nachrichten, die sorgfältige Nachverfolgung und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in jeder Phase.

Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen digitalen Systemen sind hilfreich, aber freundliche Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten sind für den täglichen Erfolg in diesem dynamischen Umfeld von größter Bedeutung.

Es gibt keine Verkaufsquoten, nur die Erwartung, einem breiten Spektrum an Kunden und Partnern einen exzellenten, beständigen und fürsorglichen Service zu bieten.

Vorteile: Die Vorzüge dieses Jobs

Die klare Gehaltsspanne und die transparente zweisprachige Vergütungsstruktur sind unmittelbare Vorteile für qualifizierte Bewerber, die eine angemessene Vergütung für ihre Zeit erwarten.

Hybride Arbeitsmodelle bedeuten mehr Flexibilität, weniger Pendeln und eine bessere Work-Life-Balance im Vergleich zu reinen Büroarbeitsplätzen.

Das Umfeld fördert die berufliche Weiterentwicklung innerhalb eines Teams von Branchenexperten und bietet tägliche Lernmöglichkeiten für alle, die sich für Finanz- oder Supportfunktionen interessieren.

Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion haben Priorität; wir schaffen ein einladendes Arbeitsumfeld für alle Hintergründe und fördern ein echtes Zugehörigkeitsgefühl.

Die Unterstützung von Zugänglichkeitsanfragen und der beruflichen Weiterentwicklung zeugt von einem aktiven Engagement für das Wohlbefinden und die Entwicklung der Mitarbeiter in allen Karrierephasen.

Nachteile: Mögliche Nachteile, die zu berücksichtigen sind

Da es sich um eine befristete Stelle handelt, bietet diese Position keine langfristige Beschäftigungsgarantie und kann eine Jobsuche nach sechs Monaten erforderlich machen.

Die Schichten können zwischen 9:00 und 20:00 Uhr liegen, wobei in Spitzenzeiten gelegentlich auch Samstagsschichten anfallen, was möglicherweise nicht für jeden geeignet ist.

Wer wird hier erfolgreich sein?

Bewerber, die sich in schnelllebigen Support-Umgebungen auszeichnen und Freude daran haben, anderen Menschen zu helfen, werden diese Rolle als besonders erfüllend empfinden.

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungskompetenz und eine positive Einstellung sind allesamt unerlässlich für den Erfolg.

Zweisprachige Bewerber profitieren von einer höheren Vergütung und der Möglichkeit, täglich sowohl Englisch als auch Französisch zu verwenden.

Erfahrung aus Branchen, die sich auf qualitativ hochwertigen Kundenservice konzentrieren – beispielsweise Einzelhandel, Bankwesen oder auch das Bildungswesen – wird sehr geschätzt.

Wer bereit ist, sich neue Technologien anzueignen und schnell neue Systeme zu erlernen, wird sich nahtlos einfügen und in der Lage sein, eine Vielzahl von Kunden effektiv zu betreuen.

Engagement für Vielfalt und Inklusion

Das Unternehmen fördert aktiv eine vielfältige Belegschaft und heißt Menschen aller Identitäten und Hintergründe willkommen – einschließlich derjenigen, die sich für Gleichberechtigung einsetzen.

Wir bieten barrierefreie Rekrutierung und Beschäftigung sowie entsprechende Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass jeder Kandidat uneingeschränkt teilnehmen kann.

Menschenrechte und Chancengleichheitsgrundsätze sind in jeder Phase der Mitarbeitererfahrung verankert und schaffen so ein inklusives Arbeitsumfeld.

Die Organisation aktualisiert ihre internen Richtlinien regelmäßig, um sicherzustellen, dass Hindernisse für die Inklusion aktueller und zukünftiger Teammitglieder beseitigt werden.

Solch proaktive Gleichstellungspolitik macht das Unternehmen zu einem bevorzugten Arbeitgeber für Menschen, die Wert auf Fairness und Respekt am Arbeitsplatz legen.

Urteil: Ist dies der richtige Job für Sie?

Diese Stelle eignet sich hervorragend für engagierte Kundendienstmitarbeiter, die eine hybride Arbeitsweise, faire Bezahlung und eine einladende, unterstützende Unternehmenskultur suchen.

Wenn Sie Wert auf einen sinnvollen Kundenkontakt und eine Struktur legen, die Ihre Zeit und Ihren Beitrag respektiert, ist dies eine Gelegenheit, die es wert ist, genauer betrachtet zu werden.

Aufgrund der befristeten Natur der Stelle sollten Sie aktiv nach zukünftigen Optionen Ausschau halten, aber die gesammelten Erfahrungen werden branchenübergreifend wertvoll sein.

Inklusive Einstellungspraxis, barrierefreie Arbeitsbedingungen und klare Erwartungen machen dies zu einem überzeugenden Angebot für Jobsuchende, die ihre Karriere selbstbewusst voranbringen möchten.

Bewerben Sie sich, wenn Sie bereit für eine Herausforderung sind und gerne in einem Umfeld arbeiten möchten, in dem Vielfalt, Wachstum und exzellenter Service Hand in Hand gehen.